Saneaqua destaca a importância dos atendentes comerciais no relacionamento com os clientes em Mairinque
A Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque, celebra nesta sexta-feira (30) o Dia do Atendente Comercial. A data é dedicada ao reconhecimento dos profissionais que atuam na linha de frente do relacionamento com os clientes e desempenham papel fundamental na prestação de um atendimento acolhedor, eficiente e transparente.
Presentes nos canais presenciais, telefônicos e digitais da concessionária, os atendentes comerciais são responsáveis por orientar clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e apoiar a população em diversas demandas relacionadas aos serviços de saneamento. Mais do que prestar informações, esses profissionais contribuem diariamente para fortalecer a confiança entre a empresa e a comunidade.
Segundo Karina Pereira, coordenadora comercial da Saneaqua, os atendentes exercem uma função estratégica no relacionamento com os clientes. "Os atendentes comerciais desempenham um papel fundamental na construção de uma relação de confiança entre a empresa e a comunidade. São eles que fazem a ponte entre a concessionária e a população, garantindo um atendimento próximo, ágil e humanizado", afirma.
No dia a dia, a equipe presta suporte em diversas solicitações, como esclarecimentos de dúvidas sobre as faturas, acompanhamento de serviços, orientações sobre os canais de atendimento e informações relacionadas ao sistema de água e esgotamento sanitário.
Para Angelica Sousa da Silva, atendente comercial da Saneaqua desde dezembro de 2024, o atendimento é uma oportunidade de acolher e orientar os clientes. "Ser Atendente Comercial é muito mais do que prestar atendimento: é ouvir, orientar e encontrar soluções, contribuindo diariamente para a satisfação dos clientes e o sucesso da empresa", destaca.
Com o objetivo de garantir a excelência no atendimento, as equipes comerciais participam regularmente de treinamentos técnicos e comportamentais. A iniciativa faz parte do compromisso da Saneaqua em proporcionar uma experiência cada vez mais ágil, transparente e resolutiva para seus clientes.
Além do suporte às demandas diárias, o atendimento comercial também desempenha um papel importante na conscientização da população sobre a importância do saneamento e do uso correto dos serviços disponibilizados pela concessionária.
"Os atendentes comerciais contribuem para fortalecer o relacionamento da BRK com a comunidade e são responsáveis por transmitir informações essenciais sobre o uso adequado dos serviços", conclui Karina.
Atendimento aos clientes
A Saneaqua reforça que os atendimentos presenciais são realizados na loja localizada na rua Professor José Pinto do Amaral, 401, no Jardim Cruzeiro, O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
A concessionária também disponibiliza canais digitais, que funcionam de forma ininterrupta, pelo telefone 0800 771 0001, com ligação gratuita e atendimento 24 horas, além do site oficial da empresa (www.saneaqua.com.br). Em horário comercial também é possível contatar a empresa por meio da página no Facebook (www.facebook.com/saneaqua).
A Saneaqua reforça seu compromisso com a qualidade do atendimento e reconhece a dedicação dos profissionais que, diariamente, contribuem para aproximar a concessionária dos moradores de Mairinque, promovendo uma relação pautada pela confiança, respeito e transparência.