Conheça melhor a sua conta de água e esgoto
Saneaqua Mairinque ajuda consumidores a entenderem melhor os detalhes das contas, como estrutura tarifária e histórico de consumo
O recebimento das contas de água e esgoto faz parte da rotina mensal, mas a maioria dos clientes têm dúvidas com relação às informações que o documento traz e costumam observar somente o valor e a data de vencimento, mas outros pontos são tão importantes quanto e não devem passar despercebidos.
Por meio da conta de consumo você fica por dentro de cada serviço prestado pela Saneaqua em Mairinque e ainda tem acesso ao histórico de consumo. Vale ressaltar que todo o conteúdo da conta obedece às exigências da ARSESP e do Contrato de Concessão dos Serviços.
No primeiro campo em destaque nas contas de água e esgoto está o famoso CDC (código do cliente), que corresponde ao número de identificação do imóvel na Saneaqua. A informação é fundamental em casos de contato com os canais de atendimento para solicitações de serviços ou informações. Os próximos campos se referem ao mês de referência da cobrança da fatura, o vencimento e valor a pagar.
Também é possível verificar o número de identificação do hidrômetro (código que está gravado no aparelho) e número de economias, que demonstra quantas moradias são abastecidas por aquela ligação. Informações sobre o tipo de ligação – água e esgoto – também estão visíveis na conta.
A conta de água e esgoto traz também dados de consumo mensal em metros cúbicos (1 m³ = 1.000 litros) – e um histórico que apresenta os valores consumidos nos últimos seis meses e a média do imóvel. Esse histórico permite uma melhor visualização dos dados no período, mostrando se o consumo segue dentro da normalidade ou se ocorreu alguma oscilação atípica.
Vale ressaltar que a estrutura tarifária da concessionária de água e esgoto de Mairinque classifica os clientes por categorias sendo elas: residencial; comercial; industrial e pública. Para cada uma dessas categorias, existem tabelas com valores pré-estabelecidos com consumos até 10 m³, de 11 a 20 m³, de 21 a 50 m³ e acima de 50 m³. A Saneaqua ainda tem tarifas diferenciadas e tabelas próprias para a população de baixa renda e entidades assistenciais sem fins lucrativos, assim como em casos de grandes consumidores.
Com relação a qualidade da água, é possível conferir nas faturas o resultado das amostras e dos parâmetros avaliados, demonstrando ao cliente que a água distribuída é de qualidade. No verso da conta de água a empresa divulga ainda os endereços dos canais de atendimento, além do site e canais digitais.