Saneaqua destaca a importância da inovação, da excelência e da busca contínua por melhores resultados no Dia da Qualidade
Concessionária reforça compromisso com a eficiência dos processos e a qualidade dos serviços prestados à população
Nesta quinta-feira (12) é celebrado o Dia Mundial da Qualidade que reforça a importância da melhoria contínua e da excelência na execução das atividades. Neste ano, a data instituída pela ONU há 36 anos traz como tema “Qualidade impulsionando o desempenho”, reforçando o papel estratégico da qualidade na obtenção de melhores resultados.
Em Mairinque, a Saneaqua é responsável pelos serviços de água e esgoto, e tem a qualidade como um dos pilares de sua atuação. Para garantir a eficiência de seus processos e a excelência na prestação dos serviços, a concessionária adota práticas padronizadas, documentadas e continuamente monitoradas, reforçando seu compromisso com a melhoria contínua e a satisfação da população atendida.
De acordo com Priscila Beraldo de Agostini, analista responsável pela área de Gestão da Qualidade da Saneaqua, a aplicação rigorosa de normas e procedimentos é fundamental para assegurar a melhoria contínua e aprimorar constantemente os serviços oferecidos à população.
“Temos como princípio uma Política da Qualidade que norteia nossa atuação com excelência, segurança, integridade, eficiência e responsabilidade, buscando a satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos, a inovação e o desenvolvimento sustentável”, destaca.
A concessionária atua de forma integrada para garantir a eficiência dos processos, a segurança das operações, a qualidade da água distribuída e do esgoto tratado, além da continuidade e da confiabilidade dos serviços prestados aos moradores de Mairinque.
Para a Saneaqua, a gestão da qualidade também está diretamente relacionada à redução de perdas, desperdícios e retrabalhos, à otimização de recursos e ao aumento da produtividade. A adoção de boas práticas e o comprometimento das equipes que atuam no município contribuem para resultados mais eficientes e sustentáveis, beneficiando tanto a operação quanto os clientes.
“Cada decisão, atitude, comprometimento e atenção aos processos contribui diretamente para melhores resultados. Por isso, a qualidade está presente em nossa rotina e orienta o nosso trabalho”, conclui Priscila.
Sobre o Dia Mundial da Qualidade
Instituído em 1990 e celebrado anualmente na segunda quinta-feira de novembro, o Dia Mundial da Qualidade destaca a importância da excelência na gestão, da melhoria contínua e da inovação para o desenvolvimento das organizações e da sociedade. A data incentiva a melhoria contínua, a gestão de riscos, a redução de desperdícios, além da produtividade, competitividade e prosperidade das organizações.