Saneaqua anuncia mudanças no layout da conta de água e esgoto
Novas faturas começaram a chegar nos imóveis com nova disposição de informações, núcleos e dados novos a partir de outubro
A partir do dia 1º de outubro, como faturas da Saneaqua chegaram aos imóveis de Mairinque, com algumas alterações no seu layout e disposição de informações. O novo modelo não altera a forma de entrega da conta, os dados dos clientes e os canais de pagamento.
De acordo com Luciana Barros, coordenadora comercial da Saneaqua, a aplicação de um novo formato foi pensada para que os clientes possam acompanhar de forma mais fácil e prática, como leituras, avisos e informações gerais para a conta de água e esgoto.
"O objetivo é facilitar o entendimento dos dados da fatura para nossos clientes, deixando-a mais bonita e visualmente simples de compreender. Além disso, também demos destaque aos espaços como o "BRK Informa", que possui informações importantes para o consumidor bem como o quadro com os dados sobre a qualidade da água distribuída", explica Luciana.
Conheça uma nova fatura
Na prática, a primeira mudança foi na nova identidade visual da concessionária, trazendo novos núcleos e uma nova logomarca.
O quadro com os dados do consumidor, agora, unifica como informações pessoais do cliente com o endereço do imóvel. Ao lado desse quadro, permanecem como informações de CDC (Código do Consumidor), referência dos dados do faturamento e valor a pagar, sendo adicionado nessa mesma área do número da conta, para uma melhor visualização do cliente.
Além disso, o quadro "BRK Informa" ganhou mais visibilidade com o intuito de incentivar os clientes a observar como informações ali descritas. O quadro de "Notificação de Corte por Débito" é destinado à apresentação, caso, de faturas vencidas a fim de evitar a interrupção do serviço. E, por fim, o quadro com os dados de qualidade da água foi atualizado com novos parâmetros de medição para simplificar o entendimento do usuário.
Para dúvidas e mais informações sobre a mudança, o cliente pode entrar em contato com a concessionária pelo meio do telefone 0800 771 0001, que funciona 24 horas por dia. Em horário comercial, a Saneaqua também conta com a página no Facebook para atendimentos.